„Poznałem wielu liderów, którzy przez większość czasu zachowują duży rozsądek i opanowanie , ale niestety przy silnym stresie reagują w sposób nadający sytuacji bardzo negatywny wydźwięk. Chcąc nie chcąc, uczą swoich pracowników naśladowania takiego zachowania. Jeśli będziesz uchylać się od przyjęcia na siebie winy, przypisywać całą zasługę sobie, zamiast dzielić się nią z zespołem czy unikać przyznania się do błędu, dasz swoim pracownikom licencję na postępowanie w ten sam sposób” Robert S. Kaplan